سياسة الخصوصية - شيزلونج عيادة نفسية أونلاين

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تعديل: 2/7/2017

فى إطار مجهودات الدولة والمجتمع وحرصاً من الشركة على دعم هذه المجهودات والحفاظ على صحة المصريين، فقد وجدنا أنه لزاماً علينا المشاركة فى رفع المعاناة عنهم ومعاونتهم فى تجاوز هذه المحنة من خلال توفير١٥ ألف جلسة مجانية والتبرع بقيمة ١٠٪ من إيرادات الشركة لصالح مستشفيات العزل الصحي، تأكيداً لدورنا المجتمعي وبهدف إتاحة العلاج النفسي لكل من يحتاجه.


مع نجاح تلك المبادرة والإقبال الكبير عليها، وردنا عدة تساؤلات فيما يخص بعض النقاط الموجودة في سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا.


يؤكد موقع شيزلونج على التزامه بأعلى درجات الحرص فيما يتعلق بخصوصية مستخدميه وحماية بياناتهم، وهذا الأمر يؤخذ بأعلى درجات الجدية باتخاذ جميع الإجراءات القياسية سواء فيما يتعلق بالتكنولوجيا المستخدمة أو الإجراءات المتبعة داخل الشركة وبين موظفيها.

ندعوكم لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي كما هي دون أي تعديل منذ أكثر من عامين، ومراسلتنا في حالة لديكم أي أسئلة أو تعليقات. للأسف، لاحظنا أن البعض قام بالنشر على مواقع التواصل الاجتماعي عبارات لم ترد أبداً في سياسة الخصوصية وقام بالإضافة والحذف إليها بشكل غير مقبول.
https://www.shezlong.com/ar/PrivacyAndPolicy

أولاً: سياسة الخصوصية بشكلها الحالي تؤكد على التزامنا التام بحماية معلومات المستخدم الخاصة بك وفقاً لمعايير الصناعة واستخدام أحدث تطبيقات الأمن من أجل حماية معلومات المستخدم من أي اختراق غير مشروع أو إساءة استخدام. فإننا نستخدم أحدث وسائل الحماية والتي يستخدمها أكبر منصات الإنترنت في العالم، ونؤمن البيانات التي تنتقل بين أجهزتك وموقعنا بحيث لا يمكن أن يطلع عليها أي جهة وسيطة.

ثانياً: كجزء من زيادة طمأنينة مستخدمينا، التسجيل في موقع شيزلونج لا يشترط مشاركة أي بيانات شخصية في حال أراد العميل عدم مشاركة ما يدل على شخصه. فمن الممكن استخدام اسم مستعار غير حقيقي وبريد إلكتروني مخصص لهذا الغرض.

ثالثاً: التزامنا بخصوصية بيانات العملاء يمتد حتى إلى موظفينا داخل الشركة، فلقد أرسينا ثقافة تتعامل مع بيانات العملاء بحرص شديد بين الموظفين، وكل موظف بالشركة يتلقى تدريباً في يومه الأول بخصوص هذا الشأن، ولا يطلع الموظفون على بيانات أكثر مما تقتضيه مهام عمل كل منهم.

رابعاً: جلسات العلاج النفسي بالكامل لا يتم أرشفتها بأي شكل من الأشكال، ولا يكون جزء منها غير طرفي الجلسة وهما المعالج والعميل فقط.

خامساً: معالجو شيزلونج لا يدرجون على المنصة إلا بعد اجتياز إجراءات نضمن من خلالها صحة المعلومات الأساسية على صفحتهم الشخصية بالموقع والتأكد من المؤهلات واللقب المستخدم. وعند ورود شكوى من أي عميل بخصوص أي معالج يتم التحقيق فيها فوراً، ويتم اتخاذ إجراءات تصل إلى إلغاء التعامل معه نهائياً، وإن احتاج الأمر فيتم إبلاغ نقابة الأطباء المصرية والأمانة العامة للصحة النفسية.

سادساً: وردنا تساؤلات حول البنود التالية:

- "قد نقوم بالإفصاح عن معلومات المستخدم الخاصة بك لأي من الشركات المنتمية لنا، والتي قد تتضمن شركاتنا الفرعية وشركتنا القابضة، وشركاتها الفرعية، حيثما كان موقع هذه الشركات في العالم ولأي سبب كان."

>> الغرض من هذا هو استطاعتنا إصدار منتجات فرعية (مثل الاختبارات النفسية المتاحة حالياً على موقعنا) وعرضها ليستفيد منها عملاؤنا دون الحاجة لإنشاء حساب جديد.

- "إجراء أبحاث السوق، بما في ذلك التحليل الإحصائي المتعلق بسلوك المستخدم، والتي يجوز لنا عرضها على أطراف ثالثة على نحو غير شخصي، وبشكل كلي؛"
>> مع التأكيد على أن كل ما يحدث داخل جلسة العلاج لا يتم تخزينه بأي شكل، فإننا نستخدم منصات مثل Google Analytics والتي تقوم بتحليل سلوك المستخدمين وعرضها بشكل كلي وليس بشكل فردي لمستخدم بعينه.

- "إن أي بيانات يتم إرسالها، بما في ذلك معلومات المستخدم الخاصة بك، تكون على مسؤوليتك أنت."
>> البيانات المشار إليها هي بيانات الدخول الخاصة بكل عميل، والتي يجب أن يحرص على تأمينها بعدم مشاركتها مع اى شخص آخر.

وتحتفظ الشركة بكافة حقوقها القانونية تجاه من يسعى للإساءة لها، مع التأكيد على ترحيبنا بجميع الأفكار والمقترحات والاستفسارات من أجل دفعنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

مرحبا فى شيزلونج

نطبق سياسة الخصوصية هذه على كافة البيانات الشخصية، والتي تقوم بتقديمها لنا ("بيانات المستخدم") من خلال الموقع الإلكتروني على الشبكة www.shezlong.com ("الموقع") او التطبيق الالكترونى الخاص بنا . تم وضع سياسة الخصوصية هذه من أجل تعزيز ثقتك حيال خصوصية وسلامة تفاصيل معلوماتك الشخصية حيث ان خصوصيتك تعد أحد أهم أهدافنا.

"أنت\ صيغة المخاطب" نشير بها إليك، مستخدم الموقع. "نحن\ صيغة المتكلم" تعني شركة شيزلونج shezlong ذ.م.م . "المستخدمون" تشير إلى مستخدمي الموقع عموما و\أو فرادى حسبما يشير السياق. نقوم بالتعامل مع كافة البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالمستخدم بتوافق تام مع كافة تشريعات حماية الخصوصية ذات العلاقة.

بنيت سياسة شيزلونج على هذه القواعد:
  • مجموعة المعلومات التي نطلب منك إدراجها هي المعلومات الرئيسية اللازمة لإتمام عملية حجز المواعيد مع الاخصائي
  • ما يدور داخل الجلسة هو أمر خاص بك أنت والاخصائي فقط (علاقة مبينة على السرية واحترام الخصوصية).
  • لا نقوم بعملية استرجاع أو جمع للمعلومات التي تتبادلها انت والاخصائي أثناء الجلسة-
  • لا احد سيعلم أنك تلتقي بالأخصائي النفسي عبر شيزلونج ما لم تخبره أنت
  • الأشخاص الذين يتمكنون من العلم بلقائك مع الأخصائي هم مسئولى الموقع والعاملين على تزويدك بالخدمة
  • لا أحد من طاقم شيزلونج يعلم بلقائك مع الأخصائي النفسي إلا من كان عمله يعتمد على هذه المعلومات (عمله: يهدف إلى تقديم الخدمة- بأفضل قدر من الكفاءة)

سياسة الخصوصية

    • لدى قيامك بإدخال معلومات المستخدم، فأنت توافق بأن نقوم نحن بالاحتفاظ بمعلومات المستخدم الخاصة بك وذلك عن طريقنا أو عن طريق خدمات شركة تكون طرفا ثالثا يقوم بمعالجة هذه المعلومات بالنيابة عنا. يجوز لنا أن نستخدم معلومات المستخدم الخاصة بك وذلك حسب بنود سياسة الخصوصية هذه من أجل الأغراض التالية:

    • يجوز لنا استخدام بيانات المستخدم، وفقا لشروط سياسة الخصوصية هذه للأغراض التالية:

      1 إجراء أبحاث السوق، بما في ذلك التحليل الإحصائي المتعلق بسلوك المستخدم، والتي يجوز لنا عرضها على أطراف ثالثة على نحو غير شخصي، وبشكل كلي؛
      2 تمكيننا من الإيفاء بكافة المتطلبات المفروضة علينا قانونيا.
      3 إرسال مخاطبات دورية إليك (والتي تتضمن رسالة بريد إلكتروني)، بخصوص المواصفات، والمنتجات، والخدمات، والفعاليات، والعروض الخاصة.
    • في حال قمنا ببيع أو شراء أعمال أو موجودات، وفي هذه الحالة يجوز لنا أن نفصح معلومات المستخدم الخاصة بك للشاري والبائع المحتمل لمثل هذه الأعمال أو الممتلكات؛

    • في حال تملك طرف ثالث كافة موجوداتنا أو معظمها، ففي هذه الحالة تؤول معلومات المستخدم الخاصة بك والتي قمت بتقديمها لنا إلى الطرف الثالث كجزء من الموجودات المنقولة له؛

    • في حال توجب علينا الإفصاح عن أو مشاركة معلومات المستخدم الخاصة بك من أجل الانصياع للالتزامات القانونية؛.

    • قد نقوم بالإفصاح عن معلومات المستخدم الخاصة بك لأي من الشركات المنتمية لنا، والتي قد تتضمن شركاتنا الفرعية وشركتنا القابضة، وشركاتها الفرعية، حيثما كان موقع هذه الشركات في العالم ولأي سبب كان.

    • تستطيع أن تعلمنا بأي تحديثات، وتعديلات، وتصحيحات، تقوم بها على معلومات المستخدم التي قمنا بجمعها مسبقا من خلال استخدام وصلة نموذج التغذية الراجعة في قسم اتصل بنا الموجود على الموقع.

    • قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر ولهذا يتعين عليك مراجعتها دوريا. ويكون استخدامك لموقع shezlong دلالة على قبول سياسة الخصوصية المطبقة في ذلك الوقت. نحتفظ بحقنا بتغيير أو تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت من الأوقات.

    • لدينا الحق في تغيير أو تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.

    • عند استخدام الموقع قد تصادف مواقع مثل المنتديات أو خدمات الفيديو حيث يتم الطلب منك كمستخدم إدخال معلومات المستخدم الخاصة بك. يتم استخدام مثل معلومات المستخدم هذه فقط للهدف التي يتم جمعها من أجله، وأي أغراض أخرى يتم تحديدها في نقطة الجمع وذلك بالتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

    • لن نقوم بالإفصاح عن أي من معلومات للمستخدم التي توفرها لطرف ثالث دون إصدارك الموافقة على ذلك

    • عند استخدام الموقع قد تصادف مواقع مثل المنتديات أو خدمات الفيديو حيث يتم الطلب منك كمستخدم إدخال معلومات المستخدم الخاصة بك. يتم استخدام مثل معلومات المستخدم هذه فقط للهدف التي يتم جمعها من أجله، وأي أغراض أخرى يتم تحديدها في نقطة الجمع وذلك بالتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

    • لن نقوم بالإفصاح عن أي من معلومات للمستخدم التي توفرها لطرف ثالث دون إصدارك الموافقة على ذلك

    • يتوجب عليك أن تعلم أنه من الممكن أن يتم جمع المعلومات والبيانات تلقائيا من خلال استخدام الملفات النصية (كوكيز). وهي ملفات نصية صغيرة يتم من خلالها حفظ المعلومات الأساسية التي يستخدمها موقع الشبكة من أجل تحديد الاستخدامات المتكررة للموقع وعلى سبيل المثال، استرجاع اسمك إذا تم إدخالها مسبقا. قد نستخدم هذه المعلومات من أجل متابعة السلوك وتجميع بيانات كلية من اجل تحسين الموقع، واستهداف الإعلانات وتقييم الفعالية العامة لمثل هذه الإعلانات.

    • لا تندمج هذه الملفات النصية ضمن نظام التشغيل الخاص بك ولا تؤذي ملفاتك. وإن كنت تفضل عدم جمع المعلومات من خلال استخدام الملفات النصية، تستطيع اتباع إجراء بسيط من خلال معظم المتصفحات والتي تمكنّك من رفض خاصية تنزيل الملفات النصية. ولكن لا بد أن تلاحظ، أن الخدمات الموجهّة لك شخصيا قد تتأثر في حال اختيار تعطيل خيار الملفات النصية. إذا رغبت في تعطيل خاصية إنزال الملفات النصية اضغط الرابط هنا للتعليمات التي ستظهر في نافذة منفصلة.

    • للأسف يعتبر إرسال البيانات عبر الإنترنت أمرا لا يمكن ضمانه على نحو كلي. ومع التزامنا التام بحماية معلومات المستخدم الخاصة بك، فإننا لا نستطيع ضمان أمان إرسال معلومات المستخدم الخاصة بك إلى الموقع. إن أي بيانات يتم إرسالها، بما في ذلك معلومات المستخدم الخاصة بك، تكون على مسؤوليتك أنت.

    • من جانبنا فإننا نعي معايير الصناعة وتستخدم تطبيقات الأمن من أجل حماية معلومات المستخدم من أي اختراق غير مشروع أو إساءة استخدام. وعليه ولدى استخدامنا معلومات المستخدم فإننا نقوم بتطبيق أحدث و أفضل إجراءات معايير الصناعة ومواصفات الأمن من أجل منع الوصول غير المشروع إلى معلومات المستخدم.

    • للاستفسار أو التعليق حول هذه السياسة الرجاء الاتصال بنا

    • * لا تغطي سياسة الخصوصية هذه الانتقال إلى موقع طرف ثالث تذهب إليه من هذا الموقع.